Droom jij van een baan tussen de wolken? Reizigers helpen, werken op het vliegveld en misschien ooit als steward(ess) door de lucht vliegen? De mbo-opleiding Luchtvaartdienstverlening is dan misschien precies wat je zoekt! Studiekeuzelab sprak Lotte (18) en Joy (19), tweedejaars studenten bij Summa, over de opleiding, stages en wat je allemaal kunt verwachten.
“Het is echt een unieke opleiding, niet veel mensen doen dit en dat maakt het juist zo leuk” zegt Lotte meteen, “Je leert hier alle insights over wat je moet weten en kunnen als je straks op het vliegveld of in de lucht aan het werk bent. Een opleiding toerisme is veel breder, dit is echt gericht op de luchtvaart.”
Naast Nederlands en Engels krijg je ook Spaans, superhandig in de luchtvaartwereld. “Ik keek eerst best op tegen het vak Spaans. Uiteindelijk is het veel leuker dan ik dacht en veel minder moeilijk”, zegt Joy.
Een groot deel van de opleiding is praktijkgericht. Tijdens Passage leer je alles over werken bij de gate, informatiebalie en check-in desk. Bij Cabine draait het om service, veiligheid en noodsituaties aan boord. “We hebben een nagebouwde cabine, een mock-up. Met alles erop en eraan, zelfs rookmachines”, zegt Lotte, “Net een echt vliegtuig.” Ook vind je op school incheckbalies met kofferbanden.
Tijdens het vak Omgangskunde leer je omgaan met lastige situaties. “We oefenen klachtengesprekken, bijvoorbeeld als gasten vertraging hebben of hun koffer kwijt is. En dat doen we dan in het Nederlands, Engels én Spaans,” vertelt Lotte. Soms worden er acteurs ingehuurd om het extra realistisch te maken. “Die acteur mag dan echt gemeen doen,” lacht Joy. “Dan moeten wij professioneel blijven en het netjes oplossen, hoe irritant iemand ook doet.”
De studenten zijn regelmatig op Eindhoven Airport te vinden, bijvoorbeeld om te leren wat er allemaal op de borden staat. “Ik vind de afwisseling heel leuk. De ene keer ben je op Eindhoven Airport en de andere keer weer in het klaslokaal”, zegt Joy.
In het eerste jaar loop je 1 dag in de week stage, vanaf het tweede jaar worden dit 2 of 3 dagen per week. Lotte en Joy lopen op het moment stage bij Viggo, een afhandelaar op de luchthaven. Hiervoor zijn ze regelmatig als grondstewardess aanwezig op Eindhoven Airport.
“We helpen bij de gate, bij de drop & go en soms ook bij de security. De werktijden zijn tussen half acht ‘s ochtends en ‘s avonds half negen. En ook soms in het weekend”, aldus Joy
In het derde jaar ga je een half jaar fulltime op stage, in Nederland of in het buitenland. “Het plan is om samen met nog twee vriendinnen naar Gran Canaria te gaan”, vertelt Lotte. “Maar een half jaar is wel echt lang, daarom twijfel ik nog een beetje”, vult Joy eerlijk aan.
Joy vertelt dat haar zelfvertrouwen enorm is gegroeid sinds ze begon. “Ik was eerst heel stil, maar hier leer je echt op mensen af te stappen.” Op stage krijgen ze regelmatig te maken met reizigers die onredelijk zijn of hun frustratie afreageren. “Het maakt niet uit wat er is gebeurd, het is altijd jouw schuld. Mensen denken soms dat wij superkrachten hebben, maar dat is natuurlijk niet zo”, zegt Lotte. Juist daardoor leer je rustig blijven, professioneel reageren en stevig in je schoenen staan. Skills die je de rest van je leven meeneemt.
Bij werken in de luchtvaart hoort discipline, daar starten ze ook op school al mee. “Wij dragen elke dag een uniform met sjaaltje, blouse en gilet. Haren vast en geen opvallende nagellak of sieraden”, vertelt Joy: “In het begin was dat even wennen hoor, maar het hoort er gewoon bij.” Lotte lacht: “Ik wilde eigenlijk piercings nemen, maar dan moet ik die elke dag afplakken. Dus dat doe ik toch maar niet.”
De opleiding vraagt ook om motivatie. “Je moet er echt zin in hebben”, zegt Joy, “Ze zeggen vooraf dan ook, als je hieraan begint, dan heb je weinig tijd over voor jezelf en andere leuke dingen. Maar het is het waard.”
Met je diploma kun je direct aan de slag als grondsteward(ess). Wil je de lucht in? Dan volgt er nog een training bij de luchtvaartmaatschappij. Ook kun je aan het werk in toerisme, hospitality of de front office van een hotel. Doorstuderen kan natuurlijk ook, bijvoorbeeld Toerisme. Lotte zegt: “Je hebt veel kennis over één ding binnen de hospitality, wat je ook mee kunt nemen naar een volgende studie.”
“Het ligt er echt aan wat je zelf wilt”, vertelt Lotte: “Maar ik denk dat de meeste studenten die deze opleiding doen, toch wel hun zinnen hebben gezet op lange vluchten, daar blijven slapen en na drie dagen weer terug vliegen.”
Hoe Joy en Lotte hun toekomst voor zich zien? Dan weten ze allebei nog niet helemaal. “Ik wil eerst een paar jaar in de lucht werken”, aldus Lotte, “en daarna misschien nog doorstuderen. Ik ben pas 20 als ik afstudeer, dat vind ik nog te jong om fulltime te werken voor de rest van mijn leven.”
Neem een kijkje op het TikTok-kanaal Summa Luchtvaartdienstverlening, waar studenten leuke, grappige en informatieve filmpjes delen over de opleiding. Of check de website van Summa in Eindhoven.
Dit interview is in oktober 2025 afgenomen door Studiekeuzelab.
Vragen? Typ hier je vraag....
